Voordelen van een volgnummersysteem

Hoe werkt het volgnummersysteem voor apotheken en zorginstellingen?

Voordelen voor de apotheker

Meer overzicht en rust in de apotheek

Een volgnummersysteem verhoogt de efficiëntie door differentiatie in de wachtrij mogelijk te maken én specifieke diensten toe te wijzen aan bepaalde balies of medewerkersprofielen. Verder is het mogelijk prioriteit te geven aan bepaalde diensten, waardoor u snellere service kunt bieden via een snelbalie. Dankzij onze geavanceerde monitorapplicatie wordt u continu op de hoogte gehouden van de actuele drukte in de apotheek. De applicatie signaleert het ideale moment om een extra balie te openen, zodat u proactief kunt ingrijpen en de doorstroming optimaliseert. Bovendien kunt u zelf instellen welke meldingen u ontvangt, zodat u altijd de controle behoudt.

Bij koppeling van het volgnummersysteem aan een Track & Trace systeem of een Apotheek Informatie Systeem (AIS) kan de service nog persoonlijker en patiëntgerichter worden. Dit verhoogt niet alleen de kwaliteit van de zorg, maar ook de tevredenheid van zowel patiënten als medewerkers. Een groeiend aantal apotheken implementeert deze aanpak vanwege de positieve impact.

Voordelen voor de apotheker
Voordelen voor de patiënt

Voordelen voor de patiënt

Persoonlijker, meer gemak en privacy

Doordat er efficiënter wordt gewerkt dankzij een volgnummersysteem, wordt het gemak voor de patiënt verhoogd. Deze hoeft minder lang in de rij te staan. Als het volgnummersysteem gekoppeld is met een Track & Trace oplossing of een AIS, kan de patiënt de apotheek nóg sneller verlaten. In de meeste gevallen wordt de patiënt namelijk pas naar de balie geroepen als de apotheker of medewerker de medicijnen al gepakt heeft. De patiënt hoeft dus niet nog eens aan de balie te wachten.

Daarnaast verhoogt een koppeling met een AIS de privacy van de patiënt. Het patiëntdashboard wordt direct geopend zodra de patiënt naar de balie komt, waardoor deze de geboortedatum niet meer hardop hoeft te zeggen. 

Combinatie met narrowcasting

Optimale wachttijdbeleving en patiënteninformatie

Combineer het volgnummersysteem met een narrowcasting scherm om de volgnummers te tonen en tegelijkertijd patiënten te informeren en de wachttijd te verzachten. Het inzetten van narrowcasting in de apotheek is een goede oplossing om te voldoen aan de aangescherpte informatieplicht van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) om patiënten te informeren over medicijnprijzen en vergoedingen.

Het tonen van volgnummers is in veel gevallen gewoon mogelijk via uw huidige narrowcasting schermen. Maar voor een naadloze integratie raden wij aan om narrowcasting van Wachtkamerschermen® te gebruiken. U kunt kiezen voor een totaaloplossing waarbij het volgnummersysteem, narrowcasting, installatie, inrichting én support zijn inbegrepen.

Combinatie met narrowcasting

Meer informatie

Vraag nu een adviesgesprek of vrijblijvende offerte aan.
Bel ons op 024 350 54 00 of vul het contactformulier in.
Contactformulier

Vragen & antwoorden

Wat is het grootste voordeel van een volgnummersysteem in de apotheek?

Een volgnummersysteem brengt overzicht en rust in de apotheek omdat patiënten naar de juiste balie worden begeleid en de werkdruk beter wordt verdeeld. Dankzij realtime inzicht kunt u op tijd opschalen om de doorstroming te verbeteren. Met een Track & Trace of AIS-koppeling wordt de service nóg sneller en patiëntgerichter.

Wat is het grootste voordeel voor de patiënt?

De wachttijd voor de patiënt wordt verkort omdat het volgnummersysteem de wachtrij efficiënt begeleidt. Ook ervaart de patiënt meer privacy en wordt deze persoonlijker geholpen als het volgnummersysteem gekoppeld is met een Track & Trace systeem of AIS.

Hoe kan het volgnummersysteem de werkdruk in de zorg verlagen?

Een volgnummersysteem helpt de werkdruk in de zorg te verlagen door de wachtrij te structureren en patiënten automatisch naar de juiste balie of ruimte te sturen. Hierdoor wordt er efficiënter gewerkt en ontstaat er rust. Ook kunt u mensen en middelen beter afstemmen, waardoor u bent voorbereid op piekmomenten.

Hoe helpt een volgnummersysteem bij drukte of piekmomenten?

Het volgnummersysteem geeft realtime inzicht in het aantal wachtenden, de gekozen diensten en de gemiddelde wachttijd. Hierdoor kunt u bij drukte direct opschalen door extra balies te openen. Daarnaast tonen statistieken terugkerende piekmomenten, zodat u de personeelsplanning beter kunt afstemmen.

Kan het volgnummersysteem koppelen met mijn AIS of Track & Trace systeem?

Jazeker, het volgnummersysteem kan gekoppeld worden met de meest gebruikte Apotheek Informatie Systemen en Track & Trace systemen. Bekijk onze partners.

Kan ik het volgnummersysteem stand alone gebruiken?

Het volgnummersysteem kan ook zonder koppeling met een apotheek- of Track & Trace systeem gebruikt worden. De volgnummerzuil werkt zelfstandig en begeleidt de wachtrij aan de hand van dienstkeuzes op de volgnummerzuil. Met een latere koppeling kan het systeem altijd nog uitgebreid worden voor extra efficiëntie.

Wat is het voordeel van de combinatie van het volgnummersysteem met narrowcasting?

Door een volgnummersysteem met narrowcasting te combineren, heeft u een 'captive audience': patiënten kijken naar het scherm om te zien wanneer ze aan de beurt zijn. Terwijl hun aandacht daar toch al op gericht is, kunt u meteen relevante (zorg)informatie en voorlichting vertonen op het narrowcasting scherm. Zo verbetert u de wachttijdbeleving én zorgt u voor beter geïnformeerde patiënten.

Ik heb een andere vraag.

Staat uw vraag hier niet tussen? Bezoek dan onze Veelgestelde vragen pagina of neem even contact met ons op.